Chi siamo / Servizio post-vendita

1. Tutto il lavoro post-vendita è la responsabilità specifica del dipartimento post-vendita.
2. I dipartimenti di progettazione, business, produzione e installazione dovrebbero collaborare con il personale post-vendita per fare un buon lavoro nel lavoro post-vendita.
3. Gestione delle obiezioni dei clienti ai problemi di qualità del prodotto, costi sostenuti per le riparazioni post-vendita e resi. Il dipartimento post-vendita è specificamente responsabile della registrazione, indagine e analisi di vari problemi di qualità.
4. Il direttore generale supervisiona e valuta direttamente il lavoro di servizio post-vendita.
5. Dopo che tutti i prodotti della nostra azienda hanno superato l'ispezione dell'accettazione, la struttura principale è garantita per un anno.

1. Follow-up telefonico regolare e visite irregolari per le indagini.
2. Compilare i record di follow-up dei clienti e il feedback dei clienti.
3. Identificare prontamente eventuali problemi che si presentano durante l'uso dei clienti e segnalali ai dipartimenti pertinenti dell'azienda per sviluppare soluzioni
4. Organizzare e implementare i lavori di servizio post-vendita.

1. Tutti i feedback degli utenti devono essere inoltrati ai dipartimenti di progettazione, produzione e installazione attraverso il dipartimento post-vendita. Il dipartimento di produzione invia personale tecnico al sito di ingegneria del cliente per determinare la causa di problemi di qualità, chiarire responsabilità specifiche, negoziare standard di ricarica con il cliente, registrare il tipo di problema, la posizione del problema, la causa, specificare la soluzione e riferire i materiali e le spese richieste sostenute durante la manutenzione dell'azienda.
2. Il personale del dipartimento post-vendita deve andare sul sito per supervisionare i lavori di manutenzione post-vendita.
3. Dopo aver completato la manutenzione post-vendita, il cliente ispezionerà e fornirà un certificato di accettazione dopo aver superato l'ispezione.

1. Danno materiale o di vetro causato dal nostro personale dell'azienda durante il processo di installazione.
2. Durante il periodo di garanzia, eventuali problemi di qualità o parti relativi alla nostra azienda saranno riparati o sostituiti dalla nostra fabbrica.

1. Durante il periodo di garanzia, se il prodotto è danneggiato a causa di un uso improprio, uno stoccaggio scarso o un errore umano da parte dell'utente, la società addebiterà solo i costi materiali. Verranno forniti lavori e strumenti di servizio in loco gratuiti domestici e gli ordini internazionali saranno addebitati solo per le spese di viaggio e alloggio.
2. Se un prodotto supera il periodo di garanzia ed è danneggiato, la Società addebiterà i costi di materiale e di manodopera in base al grado di danno. Per gli ordini internazionali, verranno addebitati i costi del lavoro, i viaggi e le spese di alloggio.

1.
2. Il personale di servizio non deve impegnarsi in alcun comportamento che renda le cose difficili per gli utenti durante il processo di riparazione.
3. Affrontare i problemi dovrebbe essere grave e responsabile e non dovrebbe essere fatto casualmente.
4. Il personale di servizio è responsabile dell'ambiente e della sicurezza nel sito dell'utente e non è autorizzato a capovolgere, calpestare o danneggiare casualmente oggetti in loco. Dopo il completamento della riparazione, il sito deve essere ripulito.